退換貨政策



::::::::::::: 商品鑑賞期 :::::::::::::

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。在期間內,若商品尺寸不合、寄錯商品、或者商品本身有瑕疵可以換貨。請參考以下退貨規則詳情。


:::::::::::::: 退 貨 規 則 :::::::::::::

以下事項可能影響您的退貨權限:
(1) 在不影響您檢查商品情形下,若將商品吊牌拆除或因個人不當拆卸而產生人為因素之故障、毀損、刮傷、髒污、不完整導致無法銷售等,恕無法受理退貨。
(2) 商品一經使用、下水過後,即不接受任何理由退貨。個人衛生用品及消耗品除新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨,敬請見諒。
(3) 退回商品(包含商品本身、外盒及所有配件、外盒包裝)必須完整;若退回商品本身或配件、外盒等不完整恕不受理退貨。
(4) 隨貨附贈之贈品若未退回,不接受退貨申請。
    

:::::::::::::: 退 貨 運 費 :::::::::::::

提醒您,申請換貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內以利後續換貨作業。寄至以下:

台北市中山區松江路152號10樓之10
CAPT. SUGAR 退換貨小組 收

退貨運費需知:
(1) 在7天內符合以上退貨條件之商品,提供免費退換貨。
(請先與我們聯絡說明商品狀況,建議先提供商品瑕疵照片,以加快換貨審查速度。客服電話: 02-2562-9918)                                       
(2) 7天鑑賞期後不再提供免費退換貨!
(3) 若因退貨而未達免運費標準(單筆滿NT$1500免運費),買家需補足前次運費 (本公司將於退貨款項中直接扣除)。            
    

:::::::::::::: 退 貨 流 程 :::::::::::::

【7-11退貨方式】

請注意,退貨便代碼只在產生後的 7 天內有效,請務必在 7 天內,妥善包裝好商品後,將包裹攜至 7-11 門市寄出。






:::::::: 退 款 方 式 / 時 間 ::::::::

若您的訂單有退貨的需求,您收到退款的時間為您完成退貨包裹投遞算起,約需7~14個工作天的時間。
(1) 由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。
(2) 沒有提供任何ATM轉帳方式付款,勿相信電話詐騙操作手法,請多加留意。                                       
(3) 若退貨商品從便利店退回到 CAPT. SUGAR 約需4個工作天(不含例假日),CAPT. SUGAR 收到後將拆封確認商品、發票或退貨折讓單是否完整,再轉由帳務人員與客戶確認郵局或銀行帳號以匯款方式辦理退款。作業時間可能會超過7~10天,請悉知。
(4) 貨到付款退款方式: 目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式,請您在填寫退貨單時,提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料: 
銀行 (如第一銀行): 
銀行分行(如忠孝分行): 
帳 號: _____________
戶 名: _____________
客服人員會先與您在會員帳戶後台發送訊息確認辦理流程。退款作業時間7-14天,謝謝您耐心等候!


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