售後服務說明

商 品 鑑 賞 期  

依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。在期間內，若商品尺寸不合、寄錯商品、或者商品本身有瑕疵可以退換貨。退換貨時商品必須保持全新狀態及完整包裝，及吊牌未拆、未下水、未使用、無汙損、無香水味與異味，須完整無缺的全數退回。

請參考以下退換貨規則詳情。

退 貨 規 則 ▼

以下事項可能影響您的退貨權限：

(1) 在不影響您檢查商品情形下，若將商品吊牌拆除或因個人不當拆卸而產生人為因素之故障、毀損、刮傷、髒污、不完整導致無法銷售等，恕無法受理退貨。

(2) 商品一經吊牌拆除、損壞或遺失；不慎沾染彩妝、香水味；自行修改；下水洗滌；超過7天，即不接受任何理由退貨。另貼身衣物用品（嬰兒包屁衣、連身衣、嬰兒褲子、嬰兒吊帶褲等）及消耗品，除了新品瑕疵外，一經拆封後恕不受理退貨，敬請見諒。

(3) 退回商品（包含商品本身、外盒及所有配件、外盒包裝）必須完整；若退回商品本身或配件、外盒等不完整恕不受理退貨。

(4) 隨貨附贈之贈品若未退回，不接受退貨申請。

:::::::::::::: 退 貨 流 程 :::::::::::::

提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內以利後續換貨作業。

1.      請您先登入官網，點選底下「聯絡我們」，留言您想退貨的訊息。

2.      再至此填寫退貨單：                           點此另開新視窗

3.      服務人員會跟您確認收件方式，如需請您寄回，請將商品、發票（如果您有）寄至下方地址：

台北市中山區松江路152號10樓之10

CAPT. SUGAR 退換貨小組 收

4.      收到退貨物品，確認無誤後，我們將會把款項退還給您。

退貨細節需知：

(1) 在7天內符合以上退貨條件之商品，提供免費退換貨。

(2) 商品若有瑕疵，建議在訊息中提供商品瑕疵照片，以加快換貨審查速度。客服電話: 02-2562-9918 [ 服務時間為 每週一 ~ 週五 9:00~16:00 ，不含例假日]

(3) 7天鑑賞期後不再提供免費退換貨哦   !

(4) 若因退貨而未達免運費標準(單筆滿NT$2000免運費)，買家需補足前次運費 (本公司將於退貨款項中直接扣除)。    

(5) 您收到退款的時間，從您完成退貨包裹投遞算起，約需7~14個工作天的時間。

(6) 由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同，可能影響退刷款項完成時間（負項可能會落在下期的帳單上），建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。

(7) CAPT. SUGAR 收到後將確認商品、發票（如果您有）等是否完整，再轉由帳務人員與客戶確認您填寫的退款單辦理退款。

謝謝您！

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

換 貨 規 則 ▼

以下事項可能影響您的換貨權限：

(1) 在不影響您檢查商品情形下，若將商品吊牌拆除或因個人不當拆卸而產生人為因素之故障、毀損、刮傷、髒污、不完整導致無法銷售等，恕無法受理換貨。

(2) 商品一經吊牌拆除、損壞或遺失；不慎沾染彩妝、香水味；自行修改；下水洗滌；超過7天，即不接受任何理由換貨。另貼身衣物用品（嬰兒包屁衣、連身衣、嬰兒褲子、嬰兒吊帶褲等）及消耗品，除了新品瑕疵外，一經拆封後恕不受理換貨，敬請見諒。

(3) 退回商品必須完整；若退回商品本身或配件等不完整恕不受理換貨。

:::::::::::::: 換 貨 流 程 :::::::::::::

提醒您，申請換貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內以利後續換貨作業。

1.      請您先登入官網，點選底下「連絡我們」，留言您想換貨的訊息。

2.      再至此填寫換貨單：                           點此另開新視窗

3.      服務人員會跟您確認收件方式，如需請您寄回，請將商品寄至下方地址：

台北市中山區松江路152號10樓之10

CAPT. SUGAR 退換貨小組 收

4.      收到換貨物品，確認無誤後，我們將會新的商品寄送給您。

換貨細節需知：

(1) 在7天內符合以上換貨條件之商品，提供退換貨服務。

(2) 商品若有瑕疵，建議在訊息中提供商品瑕疵照片，以加快換貨審查速度。 客服電話: 02-2562-9918 [ 服務時間為 每週一 ~ 週五 9:00~16:00 ，不含例假日]

(2) 7天鑑賞期後不再提供退換貨服務哦   !

(3) CAPT. SUGAR 收到商品後將拆封確認商品狀況是否完整，再轉由帳務人員與客戶確認您填寫的換貨單辦理。

謝謝您！

© CAPT. SUGAR  2020